l ITIL 4 Specialist:High-velocity IT(HVIT)是ITIL 4中级Managing Professional(MP)模块的第三门课程,该模块一共有四门课程;
l 这课程的目的是帮助IT服务管理从业者在那些变得更加数字化的组织中工作。从业人员熟悉传统IT服务管理概念,现在希望能够更有信心地讨论“数字”,以开发实际能力并在数字领域成为重要的贡献者。他们想要评估和学习旧的方法,并将新概念、方法和技术结合在一起工作。他们认为,其组织的数字部分要求与IT服务管理的当前“操作模式”相比,需要有一种显著的不同的思维方式和工作方式。
l 软件开发人员、测试人员、运维人员
l 服务交付经理、服务台经理、服务级别经理
l 企业架构师、服务和解决方案架构师、业务分析师
l 产品负责人、市场经理、项目经理、投资组合经理
l 供应商关系经理、供应商管理者、合同经理
l 客户体验/用户体验设计师、不同类型的顾问
l 要成为ITIL 4 Managing Professional(管理专业人士),学员必须完成该模块中四门课程的学习并通过相应的考试,ITIL 4 Strategist(策划师)是管理和战略两个模块的共用课程;
l 要参加ITIL 4 Specialist:High-velocity IT(HVIT)的考试,考生需具备ITIL 4 Foundation证书。
l 对HVIT课程有个基本的了解;
l 理解并掌握高速率IT的技术和方法;
l 理解并践行高速率IT的文化;
l 弄清高速率IT的目标和方法;
l 在整体上理解和掌握HVIT课程的内容;
l 通过PeopleCert? ITIL 4 Specialist:High-velocity IT的认证考试,获得相应的认证证书(可选)。
课程章节 |
课程内容 |
第一天(Day 1) |
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第一章 课程概述(Introduction) |
1、 受众和范围 2、 背景和环境 |
第二章 高速率IT(High-velocity IT) |
1、 高速率IT 2、 数字技术 3、 数字化组织 4、 数字化转型 5、 高速率IT方法 6、 高速率IT运营模型 7、 本章小结 |
第二天(Day 2) |
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第三章 高速率IT文化(High-velocity culture) |
1、 关键行为模式 2、 目的(Purpose) 3、 人员(People) 4、 进展(Progress) 5、 本章小结 |
第四章 高速率IT的目标和方法(High-velocity IT objectives and techniques) |
1、 高速率IT目标 2、 高速率IT方法 3、 有价值的投资技巧 4、 快速开发的方法 5、 弹性运营的方法 6、 价值共创的方法 7、 保证一致性的方法 8、 本章小结 |
第五章 课程总结 |
1、课程内容回顾 2、HVIT应用前景展望 |
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